Qualidade

A Qualidade é um objetivo institucional inerente à missão do Instituto das Irmãs Hospitaleiras do Sagrado Coração de Jesus, cuja concretização constitui um compromisso dos estabelecimentos de saúde, dos profissionais e das equipas. Este compromisso expressa-se na prestação de cuidados globais de saúde, numa dinâmica de melhoria contínua, aos vários níveis de intervenção – prevenção, diagnóstico, tratamento, reabilitação e reintegração, de modo a identificar e satisfazer as necessidades e expetativas das pessoas assistidas e demais partes interessadas – familiares, profissionais, voluntários, entidades parceiras e financiadoras, segundo o princípio de "Fazer o bem, bem feito" (São Bento Menni).

Este compromisso expressa-se:

  • na atenção à pessoa na sua integridade, a sua reinserção na sociedade e a defesa da sua própria dignidade. Implica uma orientação efetiva para as necessidades das pessoas assistidas e suas famílias e significativos, procurando dar resposta aos pedidos e sugestões relativamente aos problemas atuais e futuros;
  • no serviço hospitaleiro, configurado a partir de práticas inclusivas, integradoras e promotoras de vida, que denuncia todas as formas de exclusão e marginalização presentes nos vários contextos;
  • no cumprimento dos requisitos legais e regulamentares aplicáveis;
  • na promoção da motivação e qualidade do desempenho dos profissionais;
  • no desenvolvimento de projetos partilhados e redes de relações com outras instituições, tendo em vista um melhor aproveitamento de oportunidades e recursos, estabelecendo uma cultura inovadora, na promoção da sustentabilidade através de uma racional e eficaz gestão de recursos;
  • no planeamento, monitorização, avaliação e comparação de resultados numa lógica de melhoria contínua e integrando uma perspetiva abrangente e participada pelas pessoas assistidas e demais partes interessadas;
  • no compromisso que vai para além das disposições legais existentes e que baseia a sua atividade e gestão em valores éticos que promovem o compromisso social, colaborando na melhorar dos âmbitos económico, social e ambiental ao seu redor.

Em suma, comprometemo-nos com uma assistência aberta, dinâmica e atualizada, assente numa lógica de aprendizagem contínua e num clima de elevada humanização e qualidade integral e em constante renovação, desenvolvendo respostas inovadoras perante os desafios e necessidades das pessoas assistidas e demais partes interessadas.

O Centro de Reabilitação Psicopedagógica da Sagrada Família (CRPSF) detém a Certificação de Qualidade, desde 2014, renovada em 2016 e 2018, alargada a toda a organização: desde o nível da gestão, aos serviços de apoio e às respostas assistenciais - Unidades de longo internamento nas áreas de psiquiatria e multideficiência infanto-juvenil, Unidade de curto internamento em pedopsiquiatria, estruturas residenciais e serviços de educação e reabilitação.